2018天猫双11已经基本收官。11月20日，天猫、菜鸟发出公开信致谢300万快递员，点赞他们顺利完成1天10亿物流订单的大考，创下物流史上前所未有的奇迹。

　　天猫、菜鸟称，仅用一周时间，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过11亿被及时送达;在物流订单量增长超过两亿的前提下，速度再次超越去年。完成这些订单，美国要送20天、英国要送上4个月，这也相当于2006年中国全年的快递业务量。

　　感谢信提及，双11当天，菜鸟进口订单通关超过2000万单，占中国跨境进口总单量近8成。

　　“300万物流人是天猫双11奇迹当之无愧的创造者。”信中，天猫、菜鸟特别感谢全社会、全行业的理解和支持：这个双11，数百万消费者为星级快递员点赞鼓励;快递合作伙伴和菜鸟拿出超千万元，让好服务有好收入;数万菜鸟驿站站点扩容，甚至24小时不打烊，让快递小哥不再等待。

　　感谢信说，很早以前，1天10亿物流订单的预言，被很多人认为不可能，事实证明科技和协同让一切皆有可能。未来巨量包裹的新常态下，靠任何一家物流企业都无法独力完成，必须共同搭建智能物流骨干网，才有可能解决天量挑战。

　　“新的征程已经开启。让我们共同去相信，共同去看见，共同去创造。”天猫、菜鸟表示。