五年之内需物流人才  TNT人力资源总监沈秀金谈物流人才需求

    “到2010年中国共需物流人才100万，而目前此类人才仅有5万，这个缺口是非常巨大的。所以不光是物流专业毕业生，即使没有相关学科背景，只要足够优秀，在这个行业内也是会得到认可的。”财富500强企业TNT集团日前通过中央电视台《绝对挑战》栏目挑选新人，该集团人力资源总监沈秀金女士接受采访，介绍了目前物流业人才的需求趋势。

    “金饭碗”缺人来捧

    近几年物流业迅猛发展，除去企业提供的高薪之外，行业的迅速成长也为从业人员提供了巨大的发展空间。但物流行业的“金饭碗”却少有人来捧。沈秀金解释道，近百万人才缺口并不是轻率统计出来的。她表示，到2010年，中国的制造业将居世界之首，据估计，将会有占全世界30%——40%的制造基地建在中国。而制造业对于物流行业的需求非常巨大，也为物流业的发展提供了基础。过去人们对物流的概念比较肤浅，更多的只是认为它是负责传送货物的，而今后通过全球化贸易，物流行业将进行一次大整合，包括运输、邮政、仓储、管理等多个方面内容。在这种情况下，掌握行业技能的人才自然会面临缺口。

    物流人才8字“金典”

    在《绝对挑战》节目中，三位来自不同地方的优秀大学生为了TNT集团的客户服务管理培训生职位展开了激烈的竞争。沈秀金告诉笔者，之所以最终选择了张晟，是因为他身上所具有的特质和TNT的企业文化所吻合，同时也满足物流业的人才标准。在第一轮速递气球的考验中，他表现了与年龄不相仿的沉稳老练，善于和别人沟通解决困难，最后将气球安全无误地交递到客户手中。而在第二轮的模拟客户服务中，虽然在观众投票中张晟略微落后于华东理科大学的蒋兰，但最终三位考官还是选择了他。“我们看好他稳定的表现。难能可贵的是，即使在处理客户投诉上稍有欠缺，但他做到了关键的一点，那就是保持诚信，这是其他选手所不具备的。”沈秀金说。

    “对TNT来说，物流专业的学生当然欢迎，但是我们更看重的是个人和企业文化是否契合、综合素质是否优秀。”沈秀金表示，无论是从何种行业进入物流行业，都会受到再次培训，所以专业能力还有一个培养的机会，非相关专业的优秀人才也能够适应行业需求。除此之外，思想灵活、善于创新的能力，也能够为企业带来巨大的利益。企业在选择物流人才时通常掌握“8字金典”，即求职者是否具备“冷静、稳定、诚信、创新”这些素质。

    行业培训弥补缺口

    “7年前我从新加坡来到中国的时候，还没有一家高校开设物流专业，但是现在几乎所有学校都已经或者正在酝酿开设这个专业。”沈秀金说，“政府和学校在为行业培养人才方面做了大量的工作，这是非常可喜的。”但她同时也认为，仅仅通过学校开办物流专业，是难以弥补近百万的人才缺口的，一些行业内的培训也应该起到很大的作用。TNT集团目前在中国拥有员工3000名，他们已经针对员工培训开办了自己的“TNT中国大学”。目前这所大学正在为 进入 TNT的实习生、员工进行各方面的综合培训，不久之后还会把范围扩大到供应商以及与高校的合作上。