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深化改革创新快递加盟机制转型

发布时间：2014/10/21 互联网

□ 刘春宇国内快递行业快速发展以来，加盟模式成为现今一种常态和主流模式。今年以来，在国内快递行业，曾让一些小微快递企业趋之若鹜的加盟模式，出现了快递企业总部与民营

　　□ 刘春宇

　　国内快递行业快速发展以来，加盟模式成为现今一种常态和主流模式。今年以来，在国内快递行业，曾让一些小微快递企业趋之若鹜的加盟模式，出现了快递企业总部与民营快递加盟商的矛盾频频升级的新情况。

　　快递企业总部与加盟商之间出现矛盾，已经给快递公司的运营和品牌带来了不少冲击，也给消费者的生活带来不便和社会秩序造成了一定的负面影响。普遍引起社会和业内的极大关注和审视，以快递直营化为内容，进一步创新、改革和完善快递加盟机制，已然显得更加必要和迫在眉睫。

　　一是剔除快递加盟模式化运营的弊端。

　　改革开放以来，民营快递企业异军突起，成为快递市场的生力军，有力助推了快递行业发展。民营快递创业之初，在缺乏资金、缺少合法地位的情况下，以品牌为主导的加盟模式，形成了我国快递行业的一大特色，展示了国内民营快递“野火烧不尽，春风吹又生”的强大生命力和被誉为快递功勋经济的推动力。

　　民营快递企业快递业务量、业务收入增幅明显领先于国有和外资快递企业。民营快递企业所占市场份额逐年提高，2013年民营快递业务量和业务收入市场份额分别为75%和61.9%，同期分别提高4.6和7.1个百分点。助推全国快递业务量、快递业务收入分别增长达60%、36%。

　　但是，民营快递加盟模式长期积累了诸多矛盾，民营快递借力加盟模式的有效扩张方式，已陷入了成也萧何败萧何的窘境。

　　近几年来，随着快递市场竞争日益激烈，快递企业特别是加盟商的利润逐年下滑。加盟商与总部之间的矛盾日益激化，正在面临颠覆性的挑战。3月以来，韵达快运内江分拨中心上百名工人集体罢工，韵达快运内江分拨中心快递分拨工作因此中断，上万件快递滞留工作区不能发货，韵达济南分公司“停摆”；申通山东聊城分公司快递员因不满工资被扣罢工，圆通星沙二部发生劳资纠纷，部分承包商集体罢工。

　　认真反思民营快递加盟运行模式的成长过程，快递总部企业在运营中，只是重加盟、轻约束；重扩张、轻内控，其行业规范执行监督不到位的问题比较突出，以致快递行业、总部企业一直不能杜绝一些加盟快递企业屡屡出现的暴力分拣、客户投诉等行业乱象和问题，社会反响很大；对快递加盟商来说，忽视加盟后的内涵提高和管理升级，以为交付给总部企业加盟费、份子钱了事，不惜损害加盟双方的信用和形象，用总部企业的品牌赚钱，追求效益最大化，不注重遵循贯彻总部快递服务质量和标准，快递行业标准意识比较淡漠，缺乏对品牌和行业精神的认同感，这点是快递加盟模式长期忽略的一大薄弱的环节和弊端，务以不遗余力地革新剔除。

　　二是为小微快递企业加盟运营减压促活。

　　民营快递加盟模式在运行中不断提高和完善，市场变化和快递行业发展倒逼民营快递加盟扩张之路，走得更要谨慎稳妥，不能因噎废食，也不能固步自封。要准确找出民营快递加盟模式的不足之处和短板问题，正确对待市场机制约束、社会秩序认知的反馈和行业要求，敢于责任担当，革弊出新。一些民营快递加盟扩张获益，取得显著成效，抢抓快递加盟模式洗牌的契机，以摆脱快递加盟模式的发展制约，谋求高端起步的直营发展，做实做强做大，才能领衔快递行业的创新经营，成为快递行业改革的先行军。

　　民营快递加盟爆发一些矛盾的问题比较复杂。在低端快递市场的夹缝中艰难运营，加盟进入门槛低。市场价格恶性竞争激烈，特别是份子钱过高看涨，运营效应必然有所下降，推着加盟快递的运行成本居高不下且持续攀升，往往处于微利、甚至无力维持的经营现状，退出加盟也是实出无奈；小微快递企业数量众多，良莠不齐，缺人才、装备技术落后、管理粗放、制度虚化、事故频发，自身转化和降低成本的能力和空间狭小，难免陷入内荣外乱的窘境，导致加盟运营的良好愿景，很快沦为快递加盟商的鸡肋而两难选择的窘境。

　　改变上述现状，关键在于快递总部企业和加盟商能够合力克服困难，转换理念。既要巩固加盟模式已有的改革发展成果，从提高管理、培训，降低收取加盟费以及税负政策优惠方面，配套改进改革，加大对加盟的小微快递企业扶持联动，进一步改善加盟快递企业的运营发展环境。又要推进优胜劣汰机制，通过市场的运作，优化快递加盟主体，整合清理一批落后的小微快递加盟企业。提升一大批小微快递加盟企业具备参与市场竞争，提高优质服务；具有增强加盟向心力、责任感的素质，具有经营活力的快递企业群体。

　　三是促进加盟快递洗牌和转型升级。

　　由于快递加盟商的波动和动摇行为而引发激化了快递加盟矛盾，恰恰揭示了快递“加盟扩张模式”，这个曾经得以让民营快递迅速扩张的“捷径”，如今正成为其发展的烦恼，屡遭诟病的现实。

　　我们从更广阔的范围看，发达国家和地区的范围内，著名快递公司普遍采取的直营模式，正在逐渐成为国际民营快递的发展大趋势。顺丰快递是一种直营模式；大多数快递企业实行直营，应进行核心、重点区域直营试点，循序渐进，摸索尝试逐步取消加盟合约和以加盟收购的方式转型，在其他区域细化加盟运营，稳中求进。

　　进一步促进快递行业和企业加盟运行机制和模式改革，加快直营化转型，以创新加盟模式转化直营机制为启动点，无疑是十分有益的探索和尝试，实现快递加盟运营模式的升级发展和快递运营多元化、市场化推进。比较借鉴快递加盟模式的优劣而言，实现直营快递能够有效降低经营风险、监控缺失和融资难度，

　　一揽子解决快递加盟利益多元化、权利分散化和监控薄弱化的难点问题，高度强化快递行业、企业责权利的一致和统一，抢占国内外快递市场运行模式的制高点。从积极参与国际快递市场、国际知名快递企业的竞争合作的角度，应对未来快递市场竞争加剧和环境存在变数的势态，促使国内快递行业、企业，在加盟模式运作基础上，克服各种阻力，逐步推动快递加盟直营化运营，才能加快完善快递加盟模式的高端层面的升级换代。

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