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浅谈电子商务环境下烟草商业物流管理

发布时间：2014/09/15 互联网

电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。在电子商务环境下，烟草商业物流的信息、网络、业务模式以及四流（商流、物流、信息流、资金流）的统一协调都发生了很大

　　电子商务是经济和信息技术发展并相互作用的必然产物。在电子商务环境下，烟草商业物流的信息、网络、业务模式以及“四流”（商流、物流、信息流、资金流）的统一协调都发生了很大的变化。在此情况下，行业商业物流应该如何改进管理方式才能适应这种新变化呢？

　　电子商务对物流的影响

　　影响一：改变了物流的运作方式。

　　首先，电子商务可使物流实现网络的实时控制。在电子商务环境下，物流运作以信息为中心，信息不仅决定物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。

　　其次，网络对物流的实时控制是以整体物流进行的。在传统的物流活动中，虽然也有依据计算机对物流进行实时控制，但这种控制都是以单个的运作方式来进行。比如，在实施计算机管理的物流中心或仓储企业中，所实施的计算机管理信息系统都是以企业自身为中心管理物流。而在电子商务时代，基于网络优势，可使物流突破企业范围实施整体的实时控制。

　　影响二：改变了物流企业的经营形态。

　　在传统经济条件下，物流往往是从某一企业的角度来进行组织和管理的，而电子商务则要求物流从社会的角度实行系统地组织和管理，以打破传统物流分散的状态。这就要求企业在物流作业时，不仅要考虑本企业的物流组织和管理，更重要的是从供应链角度出发统筹考虑。

　　影响三：促进了物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高。

　　首先，电子商务促进了物流基础设施的改善。电子商务高效率和全球性的特点，要求物流也必须达到这一目标，而物流要达到这一目标，完善的交通运输网络、通信网络等基础设施则是最基本的保证。

　　其次，电子商务促进了物流技术的进步。物流技术主要包括物流硬件技术和软件技术。硬件技术指在组织物流过程中所需的各种设施、设备等；软件技术是指组织高效率的物流所需的计划、管理、评价等方面的技术和管理方法。当前建立适应电子商务运作的高效率的物流系统，加快提高物流技术水平是非常必要的。

　　第三，电子商务促进了物流管理水平的提高。物流管理水平直接影响和决定物流效率的高低，也影响着电子商务高效率优势的实现。只有提高物流管理水平，建立科学合理的管理制度，才能实现物流的合理化和高效化，适应电子商务的发展。

　　电子商务对行业商业物流的影响

　　1.物流网络的变化。

　　物流的网络信息化是物流信息化的必然要求，是电子商务背景下物流活动的主要特征之一。这里的网络信息化主要指行业物流配送系统的计算机通信网络，包括物流配送中心与供应商或制造商以及与下游顾客之间进行联系所构建的通信网络。

　　电子商务环境下，物流网络将发生以下改变：

　　仓库数目减少，库存集中化。集中配送与各种先进管理技术的运用，会使得卷烟仓库的数量大大减少。同时，数字化仓储系统及工商卷烟在途信息系统的运用将使卷烟库存更加精简、高效、集约。

　　卷烟物流配送更加准时，卷烟流转更加快捷。

　　2.信息的变化。

　　在电子商务环境下，通过供应链管理把卷烟的生产、采购、库存、运输配送、销售等环节集成起来，将生产企业、商业物流中心、分销商（零售点）网络等经营过程的各方面纳入一个紧密协同的供应链中。此时，信息就不只在商业企业物流中心内闭环流动，而是在工商零之间快速流动、交换和共享。

　　电子商务还直接推动了物流业务模式的变化。从卷烟入库、信息传递、电子分拣到卷烟配送，各种信息技术的应用让物流各环节环环相扣、紧密衔接。它使生产企业、物流中心、零售客户、消费者组成的供应链整体化和系统化，实现了物流运行一体化，从而有效降低了物流成本。

　　在电子商务时代，纸质单证被电子单证取代，信息将更多地表现为数据的流动。此时的信息流贯穿于商品交易过程的始终，在一个更高的层面对商品流通的整个过程进行控制，记录整个商务活动的流程，是经营决策的重要依据。由于电子工具和网络通讯技术的应用，交易各方的时空距离几乎为零，这有利地促进了信息流、商流、资金流、物流的有机结合。现代烟草物流供应链管理通过从烟叶生产、工业生产者到卷烟消费者供应链的综合运作，使烟草物流达到最优化。这就为电子商务的发展提供了条件。

　　电子商务环境下商业物流发展对策

　　1.以省为单位建立物流管控体系。

　　电子商务的发展要求物流行业及企业要在更大范围内整合各种资源。在这种背景下，行业需要以省级公司为管理层，通过全省系统物流管理上移，侧重宏观物流的体系规划、统筹指挥、监控分析、绩效、成本以及整体资源的把握；市公司作为调度层，注重智能调度和导航监控，调度物流资源，优化运行效率；物流中心作为作业层，注重仓储、分拣和配送的实际操作，通过综合协调物流各个作业环节，严格履行作业供应链的执行要求。

　　2.提升信息化管理水平。

　　物流信息网络是连接工业生产企业、商业企业自身和零售客户这三个方面所形成的网络结构。在这一网络中可以实现信息资源的共享和连通，对物流各环节进行实时跟踪，有效控制与全程管理。这里需要强调的一点是，信息网络搭建须以省为单位。

　　在搭建网络时，商业企业必须借助信息技术，与企业上、下游关联的企业进行信息共享，再通过先进适用的物流技术来实现彼此的无缝连接。在具体实践中，要求系统应具备人性化与智能化特点，能够快速准确地反馈顾客对服务的需求和反应；具备可靠的安全性，将安全防护控制技术充分融入系统的设计之中，构建出一个具有安全保障功能的现代物流管理信息体系；具备通过单点登录就能完成对用户的统一认证功能，改变现有各应用系统用户账号混乱的状况，方便用户在各应用系统之间“漫游”。

　　物流信息技术是行业建设现代物流的重要工具。有条件的企业可以根据自身实际情况选用合适的物流信息技术，实现信息技术的最优化使用。在企业自行设计或引进信息技术的时候，要根据具体业务情况和信息技术所能应用到的具体功能，选好所采用的信息技术。

　　3.建立一种合理的人才引进与考核机制。

　　发展电子商务条件下的烟草物流，人才是关键。如何对人才进行有效挖掘？首先要善于从企业内部发掘人才。因此，企业管理者应该知道哪一部门需要何种人才，确定工作的性质和条件，知人善用。

　　其次企业要从职工的真正需要出发，为其成长和发展创造条件。要营造尊重人才、崇尚创新的良好氛围，改善激励机制，营造良好的工作学习环境，充分调动员工的工作积极性。

　　此外，企业还要注重引导员工把个人的价值观与企业价值观融为一体，把敬业精神、团队协作、毅力品格等纳入职业教育范围，提高员工的综合素质和能力。

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