中国邮政发展现代物流策略研究
现代物流业在世界范围内广泛兴起,物流产业已经成为世界各国国民经济发展的动脉和基础产业。邮政发展物流业务具有天然的优势,同时也是对传统邮政业务的延续和发展创新,在原
现代物流业在世界范围内广泛兴起,物流产业已经成为世界各国国民经济发展的动脉和基础产业。邮政发展物流业务具有天然的优势,同时也是对传统邮政业务的延续和发展创新,在原有邮政业务的基础上拓展了服务能力,扩大了自身的核心能力。
在世界物流百强企业中,邮政企业占据17席,其中前10位中邮政企业占据5席。许多邮政组织根据本国实际情况积极发展物流业务, 如邮政收入较高的德国、美国、法国、意大利、加拿大等国家邮政业务中,德国邮政物流业务约占邮政全部收入的6成;美国邮政的总体收入较高,虽不经营物流业务,但其包裹业务的服务也具规模;其他国家邮政也越来越重视物流业务的运作。中国邮政物流(含快递)和包裹业务收入占邮政总收入比例也很高。可以这样说,中国邮政物流发展处于较高水平,同时,中国邮政物流有着很大的发展空间。
一、中国邮政现代物流发展基础
中国邮政成立物流公司以来,经过6年的发展,物流专业体系从无到有,业务从小到大,在体制创新、能力提升、业务拓展、品牌和企业文化建设等方面取得了较大进展。
2008~2009年,邮政物流平均增速为20%以上,业务收入稳步提高。邮政物流业务从初期的以功能性物流为主,逐步发展成为以一体化物流、中邮快货、分销物流、功能性物流业务为主的业务结构。目前,邮政物流各项业务基本具有了一定的业务规模,近三年来各分项业务发展较为平稳。尤其是一体化现代物流业务,随着市场的深入开拓和社会对此类物流服务的认可进一步加深,发展态势逐步稳定,随着经济环境的好转以及国家对物流行业的支持,一体化物流业务依然有较大的发展空间。
中国邮政能够实现现代物流的发展,得益于完善的邮政物流的实物运输网和先进的邮政物流的信息网。中国邮政在全国大中城市建有201个较大规模的邮件处理中心,覆盖全国2800多个县级以上城市。邮件处理场地4300万平方米,经整合约有300万平方米的场地可做物流仓储库或物流集散中心。为了进一步支撑邮政物流的发展,中国邮政先后组建了以北京、南京、广州(长沙)、成都、西安为中心的北方、华东、南方、西南、西北等五大物流区域集散网,并通过行邮专列和干线邮路,连接成统一指挥、统一运作,覆盖全国的现代物流集散网络。集散网采取集中交换式网络结构,做到实物、信息运行同步,实物一票抵达,服务一站到位。另外,中邮物流拥有覆盖全国主要城市的一体化物流信息系统(CNPL),该系统可为业务受理、仓储、运输、跟踪查询等提供信息支持。
二、中国邮政发展现代物流策略
借鉴世界其他国家成功物流公司发展现代物流的经验,客观分析多年来邮政物流业务发展的历程,认为中国邮政发展现代物流应采取以下八大策略:
1. 用现代物流的思想“武装”邮政物流人的头脑。
一要普及现代物流专业知识,利用会议、培训、竞赛活动等不同形式,将现代物流的思想、内涵、特点进行普及性的宣贯,达到深入人心的目的;二要强化项目示范作用,通过树典型,并进行推广、宣传,通过经验分享带动其他物流项目按照现代物流要求进行策划、开发和组织运作;三要打造现代物流的企业文化,可以通过张贴口号、标语等宣传方式,营造发展现代物流的浓厚氛围。
2. 建立精细化的现代物流管理体系。
邮政发展现代物流,应注重“精细化”管理,在继续推行“6S”精细化物流管理体系的基础上,一要建立专业化的岗位职责体系,即要界定清晰各部门的职责,提出合理的、量化的考核指标,把岗位绩效指标作为“岗位指导书”的重要组成部分并作为评价依据;二要建立目标管理体系,即要建立一套精细化的运营管理系统,包括一套“5年战略目标-3年经营规划-年度经营计划-年度绩效考核体系”为主线的战略目标管理体系,以及一套计划/目标监控体系;三要建立科学的考评体系,既要最大限度保证考评的客观、公正、全面,又要强调参与、互动、双赢,重在绩效改进、能力提高;四要建立考评结果应用体系,将考核结果与员工奖励、任用挂钩。
3. 逐步建立以区域化为核心的现代物流模式。
为提升邮政现代物流核心竞争力,一要建立统一的物流战略,通过统一的物流战略,实现整体有效的运行,达到物尽其流,货尽其畅的目的;二要科学划定区域,合理组建网络、配置资源,在九大物流区域内合理的划定区域并组建物流专网,在21个全国性物流节点城市、17个区域性物流节点城市之间重点建设物流专线;三要强化专业管理,建立总公司、区域公司两级管理体系,分别设立质量控制中心,制定并严格执行考核体系。#p#分页标题#e#
4. 强力打造邮政现代物流品牌。
要做大做强邮政物流,邮政物流的品牌打造是非常重要的。一要注重品牌管理,在准确把握产品定位要求,做到有所为有所不为的同时,要通过加大品牌上的投入,建立卓越的信誉,形成邮政现代物流的特色品牌;二要做好邮政物流服务产品形象设计与宣传,做好邮政物流服务产品形象设计,体现邮政现代物流的特色,同时制定详细、可行的营销计划,探索并推行适合物流业务发展的专业营销模式;三要选择科学的宣传推广方式和媒介进行广告宣略,要制定详细的邮政现代物流形象和服务产品宣传计划,配合营销工作扩大邮政物流的影响力。
5. 充分利用发展现代物流的有利政策。
国务院出台的《物流业调整和振兴规划》中,提出了“十大任务”,确定了振兴物流业的“九大重点工程”。邮政物流要抓住国家对物流业发展的有利政策,开拓现代物流市场。一要透彻研究、深入领会《物流业调整和振兴规划》的内涵,分析政府对推动物流业发展所给予的政策,这是抓住机遇的基础;二要利用规划中“十大任务”提到的“积极扩大物流市场需求”、“大力推进物流服务的社会化和专业化”,研究邮政如何科学、专业化地发展现代物流,满足物流市场的个性化需求;三要利用规划中“十大任务”提到的“推动重点领域物流发展”、“优化物流业发展的区域布局”,研究如何规划邮政物流网络结构布局,重点区域加大投入的问题。
6. 有效整合利用现有网络资源。
为提升邮政物流网络支撑能力,应有效整合、利用现有网络资源。一要建立一套邮政物流利用网络资源的管理规范和制度,主要针对物流服务的区域性、需求方的个性化要求等,规范如何区域专网、大网以及社会网络资源;二要加强自有资源建设,对区域集散中心和重点项目,增加车辆配置;三要整合社会资源时,要制定切实有效的方案,避免盲目操作,可采用加盟或签署长期的合同和相关协议的整合方式,但要对其资质提出严格要求并严格把关,同时,要注重合作过程中对社会资源的培训。
7. 全面应用邮政物流信息系统。
为实现邮政物流“三流”融合,要全面应用邮政物流信息系统。一要加大培训力度,保证物流系统操作人员对系统的全面掌握;二要对物流信息系统的应用情况列入考核范畴;三要注重物流信息系统的逐步完善。
8. 建立一支业务能力和业务水平过硬的物流人才队伍。
一要完善人才引进机制,既要加大物流项目策划与开发、项目管理、仓储管理等高层次物流专业人才的引进力度,又要重视运输与配送、专业营销等一线物流专业人才的引进;二要稳定队伍,要根据邮政物流专业化经营对人才队伍的要求,通过多种方式,有效整合、稳定现有人才队伍;三要加大培训力度,通过重点岗位的集中培训、全网基层人员的远程培训、内训师队伍建设及作用发挥等多种途径,尽快提升现有员工队伍的业务能力和业务水平。
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