一、包装集成服务概述

　　包装集成服务（简称PIS，PackageintegrationServices），即从产品包装一体化解决方案开始，包括包装设计、包装机器设备的投资与租赁、包装生产线装置的试车开车技术指导与服务、包装机械设备设施的维修与保运、包装生产线的操作与产品现场包装服务、包装材料的生产与供应、包装产品的储运与第三方物流服务、包装材料的回收与利用等全周期、全方位、全过程的一体化集成服务委托给专业的包装企业完成，这是当今世界包装的发展趋势之一，已经成为工业生产企业的明智之举，有人说是PIS的一场革命。从事PIS的企业，可以为产品生产企业提供经过优化的整体包装解决方案，英文有两种叫法，一是综合包装解决方案（IntegratedPackagingSolution，简称IPS）；二是整体包装解决方案（CompletePackagingSolution，简称CPS）。这个概念发源于美国，流行于发达国家，随着国外大型生产企业进驻中国，也开始受到国内有远见的企业青睐。

　　在制造企业和商业企业面临日益激烈的全球化竞争的新形势下，降低企业非核心业务成本已经成为企业的第四个利润来源。PIS包含着十分丰富的内涵，需要考虑方方面面的问题，它以项目管理为核心，集合包括包装技术、物流技术、信息技术在内的多种技术，对于传统行业转轨变型、调整结构、优化流程、降低成本，发挥了重大作用，风险进一步减少，服务水平得到提高。从包装设计开始将直接影响包装物流活动的生产率，没有合理而科学的包装一体化设计，就不可能提高制造企业在现代市场环境中的竞争能力。

　　产品生产企业一般缺乏有经验的包装方面的技术人员。而非包装专业人士对保护产品的流通中受到冲击或振动时不致破坏的缓冲包装设计五步法知之甚少，不知道如何确定企业产品特有的流通环境条件，或者不知如何按照国家标准或国际标准选取产品的4大类环境条件及特性：①气象性环境条件，包括10种参数；②生化环境条件，包括3种参数；③机械(力学)性环境条件，包括6种参数；④电磁性环境条件，包括3种参数。国内企业很少懂得产品的脆值概念，知道后也很少有条件能确定出本企业各种产品的脆值。至于缓冲材料的选择和缓冲结构设计等问题大都模仿国外产品的包装，缺乏自主知识产权，对包装试验更是缺乏条件和了解。

　　关于包装机器和包装工艺流程的设计问题，很多设计院设计出来的机器都很难具有操作性，即使能操作起来也会使得物流成本增加；对包装箱的设计问题，非包装专业人士对防止堆码倒塌等包装箱的科学设计不会计算；对防锈包装、防潮包装等新技术不知如何选择或设计；基本没有顾忌到物流包装系统的整体优化问题，不知如何下手解决降低物流包装成本的问题；对出口产品的包装应该如何符合该国家包装法规不知如何应对。所有这些困扰生产企业的诸多问题，最好的解决办法就是交给专业人士去解决。

　　在实施PIS时，对被委托的企业必须要慎重选择。首先要看它有没有经验丰富的、能提供PIS服务的专业队伍；第二要看它有没有较强的经济实力，能够有充分的库存量绝对保证对包装的按时供应，不会有造成延迟发货的风险：第三要看它有没有比较完整的包装生产和设备保运能力，有没有快速反应机制；第四要看它有没有可靠的供应链；最终还需考核它的服务质量和信誉。

　　总之，PIS企业为产品生产企业提供整体包装解决方案服务时，有可能使产品生产企业的包装物流成本大幅度降低，有可能优化和缩短企业的供应链而降低管理成本，有可能实现生产的零库存，有可能减少流通过程中产品的破损，有可能提高托盘和货柜的利用率，有可能使包装的外观更加完美，有可能减轻包装材料对环境的负担而实现绿色包装、清洁生产的承诺，有可能回避国外对我方出口产品设置的绿色包装贸易壁垒。面对(续致信网上一页内容)如此诱人的效果，有远见的企业管理者，已经把PIS视为一种发展战略，大力推之。因此，我们说这是一种明智之举，值得有条件的企业及时跟上这一世界发展潮流，把公认的包装服务外包这一第四利润来源，早日变成企业的现实。

　　二、包装集成服务的作用

　　包装集成服务就是专业化包装，产品的包装由除产品生产者和消费者之外的具有相当规模，能够提供从包装策划、包装设计、包装生产、包装采购和产品包装、仓储装卸等“一步到位式”服务的第三方来完成。#p#分页标题#e#

　　PIS在我国所见甚少，大多数企业不愿意将自己的包装业务外包给第三方包装公司来完成，我们列举一些包装集成服务的作用，可以看出对制造企业经济的影响。

　　1.PIS承担者的包装专家的丰富知识与经验，完善的包装加工与试验设备，有可能大幅度降低整体包装成本；

　　2.PIS承担者优化的包装材料供应链，有可能降低包装材料的采购与管理成本，彻底杜绝采购贿赂；

　　3.PIS承担者的包装生产条件，可以缩短产品包装设计、试验、打样与生产的周期，适应市场快速变化的需要；

　　4.PIS承担者的仓储条件，可以保证包装制品的可靠而及时供应，节约生产企业包装制品的仓储成本；

　　5.PIS承担者专业化设计的完美包装，可以提升产品的品牌与环保形象；

　　6.PIS承担者熟悉国际包装法规，有利于企业的产品出口和攻破发达国家的绿色贸易壁垒；

　　7.企业采取PIS，可以降低乃至取消企业现有的包装设计与开发成本；

　　8.企业采取PIS，可以让产品生产企业把有限的财力、物力、人力集中在自身产品生产与开发的核心业务上，缩短和优化供应链；

　　9.PIS承担者将在为生产企业的全方位服务中得到提高，并从成本节约中分享一定利润。

　　总之，实施PIS，生产企业和包装企业双方都可以实现自己的利润，是一种双赢的模式。

　　三、我国PIS的市场

　　随着WTO的加入，我国进出口产品总量的增加，国外发达的包装业对国内市场的冲击，使得消费者对于包装的要求越来越严格。近年来我国包装基地、物流园区的建设在不断加强，如各地都在大力建设包装园区，且重点发展第三方物流，以促进完善的供应链管理。作为物流的起点和终点的包装也会随之发生质的变化，这要求包装的科技含量越来越高，包装集成化、信息化成为包装发展的主题。目前大部分产品生产企业都意识到企业内部的包装采购、包装研发、包装策划的能力严重不足，急需具有较大规模的包装企业来提供从包装策划、包装设计、包装生产、包装采购至产品包装“一步到位式”的包装成套解决方案，这就恰恰引爆了PIS包装的市场。

　　四、PIS推行中的问题及对策

　　PIS包装在我国作为一种较新的管理理念和组织形式，以其包装成本降低、高水平、高品质、专业化的包装服务会逐渐得到人们的认可，但由于PIS包装中心软硬件的配套、人们思想观念的转变都需要一个过程，在其推行的过程中可能会遇到这样那样的问题，文中在分析这些问题的基础上提出了顺利推行PIS包装的对策。

　　（一）、推行PIS包装过程中可能会遇到的问题

　　1、PIS包装功能不健全

　　目前PIS包装未见规模，国内也只有南京扬子塑料化工有限责任公司一家公司能提供健全的PIS包装服务，其他大多数公司只能提供木箱包装服务或集装箱包装服务，而不具备产品包装的能力；也有一部分包装公司能提供产品的包装服务，但是却不具备包装设计、包装生产的能力，因此要成功构建PIS包装，以使其功能得到完善。PIS包装的构建主要有以下三种形式：

　　1)由传统的包装制造企业强强联合向PIS包装转化。如具有一定包装设计能力的纸盒包装彩印公司与塑料软管生产厂强强联合组成PIS包装来完成牙膏成套包装的制作，这样构建的PIS包装通常不具备产品包装的能力，致使牙膏的充填包装过程不得不由客户自行完成；

　　2)由物流园区的一个分支机构——包装基地来构建PIS包装。目前物流园区的包装基地主要完成产品的分装，不具备产品包装的设计和生产能力，因此产品的包装材料主要是靠采购或定购的方式来实现；

　　3)由集团化产品生产厂的包装部门(或公司)逐渐壮大来构建PIS包装公司。如可口可乐公司、宝洁公司等大公司大集团的包装部门(或公司)完全有实力创办PIS包装，即充分利用其包装设备，将其包装业务外延，直至实现社会化，但这样建构的PIS包装同样存在一定的问题，即包装设计和生产环节相对薄弱，甚至部分包装需要从其它公司定购。

　　从以上3种PIS包装的构建来看，目前PIS包装普遍存在包装功能不健全的现象，它还不能称之为完全意义上的PIS包装，甚至有部分PIS包装公司实际就是“皮包公司”，只靠一个老板和几个业务员组成物流公司或劳务公司来运作，这样的公司根本就没有任何包装设备，更别提对包装设备的维护保运了，与其合作的包装公司也不固定，总是处于“打一枪换一个地方”的状态，产品质量得不到保证，造成重大损失后一走了之，使人们对PIS包装公司普遍存在不良印象。#p#分页标题#e#

　　2、企业管理人员传统保守的思想观念根深蒂固

　　若采用PIS包装的模式，则企业基本的运营情况不可避免地向PIS包装公司公开，在竞争日益激烈的今天，核心竞争力成为企业生存和发展的重要保障，而核心运营要素的泄露成为企业的心腹之患，因此企业为了保护自身权益，都有一种保密的心理，不想让别人知道自己的产量和技术，即使对不是核心技术的包装生产也不自信，对PIS包装存在一定的怀疑态度。

　　传统企业对包装成本缺乏分析，受“小而全”观念的影响，企业总是抱有一种“肥水不流外人田”的心理，总是怕额外利润被别的企业赚去，而宁愿自己增加额外的成本购买包装设备，自行进行包装，不敢创新，不愿向外寻求包装服务，对PIS包装存在一定的敌意。

　　3、传统企业面临变革对PIS包装呈现犹豫态度

　　产品的包装属于一个劳动密集型的行业，如果从传统的包装方式改为外包式的PIS包装，则企业领导不可避免地遇到这样两个难题：

　　1)企业裁员问题。采用PIS包装，则企业会有一大批包装、仓储人员闲置下来，导致企业裁员，这会使企业管理结构发生巨大变化且企业内部管理结构面临重大调整，这使得企业高层管理人员不敢轻举妄动，使之成为推行PIS包装的障碍。

　　2)传统小而全的企业，存在部分包装设备闲置问题。由于传统思想观念的影响，目前企业大多拥有一定的包装设备，尽管这些包装设备科技含量不是很高，但它毕竟是企业用重金换来的，如果采用PIS包装方式，则这些设备不可避免地呈现闲置的状态，如果作为二手设备出售，而所得甚微，因此这样的企业宁愿自己进行产品的包装，使之成为推行PIS包装的障碍。

　　基于以上2点传统企业在选择PIS包装时总是处于犹豫状态，致使PIS包装的推行受阻。

　　4、PIS包装与客户之间信息沟通不畅，缺乏合作

　　PIS包装与客户之间通常空间距离较近，但受信息化和网络的限制，又会感觉相互间隔很远。有些企业甚至还没实现办公自动化、ERP、WMS等，致使PIS包装与产品生产商之间不能充分共享信息资源，二者之间没有结成相互依赖的伙伴关系。

　　除此之外，由于PIS包装的复杂性，企业认为采用PIS包装具有一定的风险，一旦采用了PIS包装后，几乎没有退路，更改PIS包装运营商的难度较大，因而企业管理人员害怕过分依赖第三方，而不愿冒险采用PIS包装。

　　（二）、成功推行PIS包装的对策

　　推行PIS包装既需要整合现有的包装企业，完善服务功能，提高服务水平，又需要我国企业进一步认识PIS包装，根据经济效益与规模化原则，在双赢的基础上大胆地与专业化PIS包装企业沟通、协作，同时国家应尽早出台相关扶持政策，为我国企业实施PIS包装提供良好的外部环境。

　　1、整合传统包装企业完善包装服务功能

　　传统包装企业条块分割严重，企业之间缺乏整合，集约化的经营优势不明显，规模效益难实现，因此在PIS包装构建的过程中，包装企业要走联合发展的道路，进行规模经营。针对具体产品进行个性化的包装策划，将包装设计融入业务范围，将传统的纸、塑料、木、金属包装制作企业有机结合起来，并采取上门服务的包装方式，即PIS包装公司投入一定的资金为客产提供合适的包装机械设备并配备相应的包装人员和包装设备保运人员，以客户的产品包装为中心，提供广范围、高质量的包装服务，具体如下：

　　1)在PIS包装公司完成成套的包装服务，如药品的包装，可以由PIS包装人员采取集装的方式将药品运输到PIS包装公司，在满足药品包装的条件(如温度、湿度、无菌要求等)下将药品进行分装，并根据客户销售情况装运送货到一线市场；如啤酒饮料等液体产品的包装也可由PIS包装人员采取集装/槽车的方式将产品运输到PIS包装公司在各地的分装工厂（PIS公司投资的罐装工厂），在满足食品包装卫生的条件(如温度、湿度、无菌要求等)下将产品进行分装，并根据客户销售情况装运送货到一线市场；这样客户企业的在产品制造阶段到包装、仓储、物流等都外包给PIS包装公司完成。

　　2)对于没有包装则不能运输到PIS包装公司的产品，采取驻厂到门服务的方式服务，PIS包装公司将包装设备和包装人员直接配备到产品生产厂家现场来完成包装、仓储、装运一体化服务。如电脑、电视、冰箱等家电产品以及化工、塑料、饲料、化肥等颗粒产品的包装可采取此种包装方法。#p#分页标题#e#

　　3）PIS包装公司应增加与第三方物流公司的接口服务，协调产品运输，为客户联系物流公司或将服务延伸到物流全部环节，为客户提供一定的增值服务。

　　2、改变思想观念，正确认识PIS包装

　　企业高层管理人员应充分重视PIS包装给企业带来的效益和便利性，改变小而全的思想观念，大胆地采用PIS包装。PIS包装为企业提供高新技术和专业化的服务技巧，提供最新、最先进的包装技术和可靠的信息服务，有利于企业集中主业，将精力放在新产品的研发、生产上，使企业经济效益达到最佳状态。企业高层管理人员还应认清PIS包装的利润来源，PIS包装靠规模采购、规模生产，在经济方面比单个企业有优势，它可减少设备的闲置率，尽可能的提高设备的利用率，它意味着企业不必投入重金购买包装设备就可得到完美的包装，这可以减少企业对固定资产的投入，提高资金回报率。

　　3、与客户建立伙伴同盟关系，创造名符其实的PIS包装

　　PIS包装通过提供产品包装一体化解决方案和包装运营服务，与客户之间构建信息服务平台，以专业化服务满足个性化产品的包装需求，并通过合同或协议的形式与客户建立稳固的合作关系，如：签定服务合同时明确自己的权利和义务，若由于包装原因出现假冒伪劣现象，则PIS包装与客户风险共担，这样就迫使PIS公司为客户保密的同时，不断为客户开发新的包装产品，以建立长期稳定的合作关系。除此之外，PIS包装企业要通过提供全方位服务的方式，与客户企业加强业务联系，增强相互依赖性，发展战略伙伴关系，消除客户的疑虑。

　　当然，我国作为发展中国家，要想顺利推行PIS包装还需要政府充分发挥其平台作用，为PIS包装的顺利推行创造良好的外部环境，使包装业务运作有规可循；充分发挥其组织、协调、规划职能，合理布局，构建高效的包装集成服务体系。